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點擊了解體系認證、產品認證和服務認證之間的關系！
什么是認證?
認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構，通過評審，頒發(fā)公示證書，以證明其產品質量、服務質量、管理績效、人力資源等相應的地方符合相關標準和技術規(guī)范的程度。
“認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC中對“認證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動。”
定義的要點可以歸納為：
● 認證的對象是產品、過程或服務;
● 標準是認證的基礎;
● 鑒定方法包括質量抽檢、質量體系的審核和評定;
● 認證的證明方式有認證證書和認證標志;
● 認證是第三方從事的活動。
常見的認證包括哪些?
管理體系認證
產品質量認證
服務認證
一、管理體系認證
管理體系認證是一種保證方法，用以確保組織已實施了與其方針及相關管理體系標準的要求一致的、用以管理其活動、產品和服務相關方面的體系。
1980年，ISO正式批準成立了“質量保證技術委員會”，健全了單獨的質量體系認證的制度，一方面擴大了原有質量認證機構的業(yè)務范圍，另一方面又導致了一大批新的專門的質量體系認證機構的誕生。
質量管理體系認證是指經認證機構依據質量管理體系標準對組織的質量管理體系進行查、評定、確認并頒發(fā)體系認證證書來證明該組織的質量管理體系符合相應標準要求的活動。
體系認證包括：ISO9001質量管理體系認證;ISO14001環(huán)境管理體系認證;ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證;HACCP食品安全控制體系認證等。(ISO體系認證都屬于此類)
二、產品質量認證
現代的第三方產品質量認證制度早在1903年發(fā)源于英國，是由英國工程標準委員會(BSI的前身)首創(chuàng)的。
《中華人民共和國產品質量認證管理條例》第一章第二條的定義是：“產品質量認證是依據產品標準和相應技術要求，以認證機構確認并通過頒發(fā)認證證書和認證標志來證明某一產品符合相應標準和相應技術要求的活動”。
產品質量認證包括合格認證和安全認證兩種。依據標準中的性能要求進行認證叫做合格認證;依據標準中的安全要求進行認證叫做安全認證。前者是自愿的，后者是強制性的。
大家較為熟悉的CCC認證就是強制性產品認證。是一種法定的強制性安全認證制度，也是國際上廣泛采用的保護消費者權益、維護消費者人身財產安全的基本做法。是中國政府為保護廣大消費者的人身健康和安全，保護環(huán)境、保護國家安全，依照法律法規(guī)實施的一種產品評價制度，它要求產品必須符合國家標準和相關技術規(guī)范。
國際標準化組織(ISO)將產品認證定義“是由第三方通過檢驗評定企業(yè)的質量管理體系和樣品型式試驗來確認企業(yè)的產品、過程或服務是否符合特定要求，是否具備持續(xù)穩(wěn)定地生產符合標準要求產品的能力，并給予書面證明的程序。”
如果一個企業(yè)的產品通過了國家著名認證機構的產品認證，就可獲得國家級認證機構頒發(fā)的“認證證書”，并允許在認證的產品上加貼認證標志。這種被國際上公認的、有效的認證方式，可使企業(yè)或組織經過產品認證樹立起良好的信譽和品牌形象，同時讓顧客和消費者也通過認證標志來識別商品的質量好壞和安全與否。目前，世界各國政府都通過立法的形式建立起這種產品認證制度，以保證產品的質量和安全、維護消費者的切身利益，這已經成為一種新的國際貿易壁壘。
三、服務認證
服務認證顧名思義是指針對服務進行的認證。
企業(yè)通過專業(yè)化、標準化的服務認證，可以促進企業(yè)的服務質量，提高服務滿意度。
服務認證包括生活中的方方面面，比如商品售后服務認證(是服務認證涉及面最多最廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內注冊的生產、貿易、服務型企業(yè)均可申請認證)，娛樂、文化、體育場所服務認證，維修和保養(yǎng)服務認證，無形資產和土地服務認證，在收費或合同基礎上的生產服務認證。
通過這些認證，可以證明其在全國行業(yè)的服務領先性，從而獲得市場的競爭力。
服務認證的側重主要是企業(yè)針對售后或者行業(yè)服務流程方面的客戶滿意度是否達標。是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部分，其本質屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。
服務認證有什么好處呢?
● 通過實施服務認證，可證明企業(yè)在全國全行業(yè)范圍內的服務領先性，為企業(yè)帶來更好的口碑與效益;
● 服務認證是招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求;
● 通過服務認證，可以提高企業(yè)的信譽和市場競爭力，讓消費者認可并放心選購;
● 通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力;
● 持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈并持續(xù)收益;
● 通過服務認證，有利于開拓國際市場，增加企業(yè)國際市場競爭力。
產品質量認證和質量管理體系認證的相同之處
產品質量認證和質量管理體系認證都具有獨立的第三方質量認證的相同認證特征。
申請認證方都必須具有提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品的能力。
產品質量認證和質量管理體系認證的不同之處
認證對象不同
產品認證的對象是特定產品，既要對產品做型式試驗，以確定產品質量是否符合指定標準要求，又要對組織的質量管理體系進行評定，評定組織是否具有質量保證能力，能否持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產品。
而質量管理體系認證的對象是組織的質量管理體系，僅評價組織的質量管理能力是否達到認證依據標準的要求。
認證依據不同
質量管理體系認證的依據是等同于ISO9000族系列標準的有關國家標準。它的作用是能夠提高顧客對供方的信任，增加訂貨，減少顧客對供方的檢查評定，有利于顧客選擇合格的供方。
而產品認證的依據除了認證機構確定的質量管理體系要求外，還包括技術依據，即申請認證產品的相關國家或行業(yè)產品標準。
證書和標志的使用不同
企業(yè)通過質量管理體系認證僅證明其質量管理水平達到了相應的認證依據標準的要求，并不能證明企業(yè)的每批產品都是合格的，所以質量管理體系認證證書只能用于企業(yè)宣傳，不能用在企業(yè)所生產的產品上。質量管理體系認證不能使用認證標志。
而產品認證的對象是特定的產品，企業(yè)通過產品認證即證明其產品是滿足相應產品標準要求的，所以企業(yè)除可將產品認證證書用于宣傳外，還可根據認證機構的要求在通過認證的產品上使用認證標志。
本文關鍵詞：體系認證
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